Bị charge phí thường niên thẻ tín dụng dù đã dùng đủ chi tiêu — NH có miễn ko?

Năm ngoái ngân hàng (ACB) nói chi tiêu từ 30tr/năm thì miễn phí thường niên. Mình chi đúng 31tr nhưng vẫn bị charge 299k. Gọi lên thì CS nói 'một số giao dịch ko tính vào điều kiện miễn phí' như nạp ví điện tử, thanh toán thẻ tín dụng khác. Có cách nào khiếu nại lại ko hay chịu vậy thôi?